سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

في ADDAX، نحرص على رضا وسعادة عملائنا عند شراء منتجاتنا، لذلك، وفرنا لك خيار الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من استلام الطلب، وفقًا للشروط التالية:

شروط الاستبدال والاسترجاع

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية دون أي خدوش أو تلف.

• يتحمل العميل تكاليف الشحن أو التوصيل في حالة الاستبدال أو الاسترجاع، وهي كالتالي:
  • 20 ريال داخل الرياض.
  •40 ريال خارج الرياض.

• يتم الاستبدال خلال 14 يوم عمل كحد أقصى بعد التأكد من سلامة المنتج.

• يتم العمل على استرجاع المبلغ خلال 3 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب.

• يتم خصم رسوم شحن وقيمة رفع طلب بوابات الشحن.

• في حالة إلغاء الطلب أو استرجاعه، يتم خصم بوابة الدفع ورسوم الشحن من قيمة الطلب.

• لا يوجد ترجيع لبوكسات الهدايا

حالات الإرجاع المجاني

إذا كان المنتج يحتوي على عيب مصنعي أو خطأ في الطلب من قبلنا، فإننا سنتحمل كامل تكاليف الشحن والإرجاع، ويتم استبداله أو استرجاعه دون أي رسوم إضافية.

كيفية تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع

يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع من خلال التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: [email protected]
📱 الواتساب: ⁦+966582903042⁩

شكرًا لاختيارك ADDAX، ونسعد بخدمتك دائمًا!